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仕事の基本4か条(6月1日)

 企業だったら、これくらいのことはやって欲しい

 ある小規模企業の診断に行った。ところが、まるで組織としての体をなしていない。一応、就業時間らしきものはあっても、仕事は行き当たりばったりで、社長以外何を聞いてもわからない。
 このような場合、最低限以下の、4つの事項を徹底してもらうようにしている。ま、これが完璧にできれば大したもんだけどね。

1.きちんとした挨拶をする
 ・出社時、帰宅時の挨拶を大きな声で
    「おはようございます」 「お先に失礼します」
 ・お客様のまえでは、さわやかな挨拶を

2.整理・整頓をする
・使ったものは、必ず元に戻す
・身の回り、机の中、机の上、仕事の場所

3.決められたことは必ず守る
・お客様、上司、同僚、に対しての約束や、言ったことは必ず実行する。
・会議で決まったこと、指示されたことは必ず実行する。
・各自の仕事の責任を果たす。

4.報告・連絡・相談
・何かのトラブルが発生したとき。
・指示された仕事が終わったとき。(中間報告、終了報告)
・今のやり方を変更したほうがいいと思ったとき。
・仕事に関係のある情報や役に立つ意見を持ったとき。
・ミスをしたときなど、悪い情報はとにかく早く
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